• Consegna gratuita nell’Unione Europea •

Termini e condizioni di vendita

PREAMBOLO, SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE

Si prega di leggere questi termini e condizioni e di utilizzare il nostro sito web solo se si accettano.

Le presenti condizioni generali di vendita, di seguito denominate «CGV», disciplinano la vendita online dei prodotti presentati sul sito gentlemaan.com e hanno lo scopo di definire i termini e le condizioni di vendita tra il Venditore e l’Acquirente, dall’inoltro dell’ordine al pagamento e alla consegna fino ai servizi post-vendita. Essi sono stipulati tra, da un lato, la Società GENTLEMAAN, di seguito denominata « LA SOCIETÀ », « IL SITO WEB », « IL VENDITORE » o « NOI » e, dall’altro, le persone fisiche dotate di capacità giuridica, che agiscono a titolo personale e desiderano effettuare un acquisto tramite il sito web, di seguito denominate « IL CLIENTE », « L’ACQUIRENTE » o « VOI ». Ogni riferimento congiunto al venditore e al cliente nel presente contratto sarà indicato come «LE PARTI».

Informazioni generali

Il Venditore si occupa della progettazione di prodotti e servizi per l’industria della gioielleria, dell’importazione di articoli in metallo prezioso e della vendita al dettaglio di orologi attraverso il proprio sito web. L’elenco e la descrizione dei beni e dei servizi offerti dalla Società sono riportati nelle presenti condizioni generali di vendita, che sono disciplinate dal diritto francese. Il venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione di un altro paese di destinazione.
Le parti convengono che queste si applicano a tutte le transazioni effettuate tramite il sito web, determinano i rispettivi diritti e obblighi delle parti e costituiscono il contratto di vendita. L’inoltro di un ordine implica l’accettazione integrale e senza riserve dei presenti termini e condizioni di vendita, con esclusione di tutte le altre informazioni e condizioni disponibili sul sito o su documenti quali prospetti, cataloghi e altre comunicazioni fisiche o digitali emesse dal Venditore, che hanno carattere puramente informativo. Il Cliente riconosce di aver ricevuto le informazioni necessarie a garantire che l’offerta soddisfi le sue esigenze. Infine, il Venditore garantisce che l’accettazione delle condizioni generali di vendita sia obbligatoria, chiara e senza riserve, predisponendo una casella di controllo e un clic di convalida prima di concludere l’ordine. Spetta a ciascun cliente leggerli prima di ordinare.
Se il Cliente rifiuta di accettare le presenti condizioni di vendita, non potrà effettuare un ordine sul sito.

Disposizioni generali

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e a propria discrezione le presenti condizioni di vendita pubblicandone una nuova versione sul proprio sito web. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data del pagamento (o del primo pagamento in caso di pagamenti multipli) dell’ordine. In generale, in caso di controversia, si concorda tra l’Acquirente e il Venditore che l’archiviazione delle informazioni e delle comunicazioni registrate può essere prodotta come prova del contratto di vendita (scrittura elettronica, modulo d’ordine, fattura, ecc.) per quanto riguarda la natura e la data dell’ordine.
Il Cliente dichiara di avere la capacità giuridica e di essere in grado di contrattare legalmente secondo la legge francese o di rappresentare validamente la persona fisica per la quale sta contrattando. Se il Cliente è minorenne o non ha questa capacità giuridica, dichiara di avere l’autorizzazione dei genitori o del suo rappresentante legale. Effettuando un ordine, il Cliente assume la posizione di consumatore e dichiara di essere un utente finale in buona fede e che non venderà, consegnerà o distribuirà i prodotti della Società in nessun caso, né acquisterà i prodotti per scopi commerciali o con l’intenzione di danneggiare l’azienda.
Se, nonostante tutti gli sforzi, il prodotto non è più disponibile o se la Società ha validi motivi per ritenere che un ordine sia stato effettuato in violazione delle presenti condizioni generali di vendita, può rifiutare l’ordine. Si noti che qualsiasi violazione comporterà l’immediata cessazione dei nostri servizi.
Il sito si riserva il diritto di modificare l’assortimento degli articoli offerti e può, in particolare, limitare la quantità di prodotti che possono essere ordinati da un Cliente nel corso di una singola transazione di acquisto, al fine di limitare tentativi dubbi e pagamenti fraudolenti.

Contatto

GENTLEMAAN incoraggia i propri clienti a contattare il suo servizio clienti al contact@gentlemaan.com per qualsiasi domanda o reclamo riguardante queste CGV.

ARTICOLO 1: PREZZI

1.1 – Conformemente all’articolo L.112-1 del Codice del consumo francese, i prezzi di vendita dei nostri prodotti sono indicati in euro, tasse incluse, per la Francia metropolitana e la zona europea, escluse le spese di spedizione dei prodotti in questione, salvo indicazione contraria, nonché le eventuali opzioni supplementari che l’acquirente può sottoscrivere in aggiunta all’ordine.

1.2 – I prezzi indicati sono comprensivi di eventuali sconti e riduzioni. Se viene utilizzato un codice promozionale, lo sconto verrà applicato direttamente al carrello dell’acquirente. L’importo totale dovuto dal cliente è indicato nella pagina di conferma dell’ordine del sito web.

1.3 – La proprietà viene trasferita al momento del pagamento completo dell’ordine. Ove applicabile, il Venditore conserva la proprietà dei prodotti fino al ricevimento del pagamento completo, salvo diverso accordo scritto del Venditore.

1.4 – Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, a propria discrezione e senza preavviso. Tuttavia, gli ordini saranno fatturati secondo le tariffe in vigore al momento della registrazione dell’ordine, in base alla disponibilità dei prodotti.

1.5 – Ai sensi dell’articolo 293B del Codice Generale delle Imposte, i prezzi non sono soggetti a IVA. Per le consegne al di fuori dell’Unione Europea, la fattura si basa automaticamente sui prezzi al netto delle imposte. Data la natura internazionale del nostro ambito di consegna, i dazi doganali e le tasse di importazione possono in alcuni casi essere aggiunti alle spese del destinatario in modo casuale e al di fuori del controllo del Venditore. In qualità di importatore, il cliente accetta che, in tali casi, potrebbe essere materialmente impossibile per il Venditore fornirgli informazioni accurate sull’importo totale dei costi relativi all’importazione, e che egli è l’unico responsabile della dichiarazione e del pagamento di tutte le tasse e le formalità che possono essere dovute nel suo paese, e si impegna a intraprendere tutte le azioni legali necessarie presso le autorità competenti.

ARTICOLO 2: PAGAMENTO E MODALITÀ DI PAGAMENTO

2.1 – Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell’ordine, anche per i prodotti preordinati. È possibile pagare i propri acquisti con carta di credito: Visa, Mastercard, American express e altre carte blu, oppure tramite Paypal / Stripe. Tutti gli ordini saranno presi in considerazione solo dopo la ricezione del pagamento e saranno convalidati da un’e-mail di conferma dell’ordine. Un pagamento è considerato confermato quando l’importo dell’acquisto è stato accreditato sul conto del Venditore. In alcuni casi, potrebbero essere necessari diversi giorni per la convalida del pagamento. Se il Cliente non ha pagato l’intero importo al momento dell’ordine, la differenza tra l’acconto versato e l’importo totale sarà richiesta prima della consegna del prodotto, a meno che GENTLEMAAN non abbia dato il proprio consenso scritto. Qualsiasi sospensione temporanea o permanente di un mezzo di pagamento non può essere attribuita al Fornitore.

2.2 – I pagamenti online sono effettuati con il sistema di sicurezza “SSL”, che cripta i vostri dati durante il trasferimento in rete. La transazione viene effettuata tramite il modulo di pagamento sicuro integrato nel sito da un istituto bancario. Sul sito web non vengono elaborati o memorizzati dati sensibili. Nonostante i nostri sforzi, ogni garanzia sulla sicurezza di questo sistema è interamente a carico dell’azienda specializzata e il sito non può essere ritenuto responsabile di eventuali danni o perdite derivanti dall’uso della rete Internet in caso di pirateria.

2.3 – In alcuni casi, in particolare in caso di mancato pagamento, indirizzo di consegna non indicato, informazioni errate, pagamenti sospetti o altri problemi sul conto dell’Acquirente per ordini non conformi o dubbi, nonché quelli provenienti da un cliente con il quale esiste una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente o qualsiasi altra controversia di qualsiasi tipo, la Società si riserva il diritto di rifiutare, annullare o sospendere l’ordine fino alla risoluzione del problema. Ciò include tutti gli ordini per motivi legittimi e in particolare se le quantità di prodotti ordinati sono anormalmente elevate per gli Acquirenti che sono consumatori. Per motivi di sicurezza, ci riserviamo il diritto di limitare o vietare gli ordini che, a nostra esclusiva discrezione, sembrano provenire da commercianti, rivenditori o distributori. L’azienda può di volta in volta trasmettere o ottenere informazioni al fine di autenticare l’identità del Cliente, sospendere un metodo di pagamento, ottenere un’autorizzazione iniziale e autorizzare o meno una determinata operazione di acquisto.

2.4 – L’Acquirente garantisce di essere legalmente autorizzato a utilizzare la carta bancaria utilizzata per il pagamento dell’ordine e dichiara di appartenere a un pubblico maturo in grado di comprendere le implicazioni e le responsabilità del mondo degli affari e dell’economia. L’addebito dell’ordine avverrà solo se si è ottenuta l’autorizzazione preventiva dalla propria banca (o dal conto Paypal), altrimenti l’ordine non verrà evaso.

2.5 – Gentlemaan offre ai suoi clienti un servizio di pagamento differito monitorato e garantito dal suo partner Partial.ly.
Si prega di prendere nota del condizioni di vendita speciali relative alle agevolazioni di pagamento.
Gentlemaan si riserva il diritto di annullare l’ordine e/o di prolungare i tempi di consegna abituali per effettuare i controlli necessari. Nei casi più estremi, questo periodo può estendersi fino alla data di scadenza del secondo pagamento.

ARTICOLO 3: PRODOTTI

3.1 – I prodotti offerti in vendita sono quelli descritti nel sito. GENTLEMAAN si preoccupa di presentare i prodotti della sua collezione nel modo più fedele possibile. Nonostante i nostri sforzi, il sito può contenere omissioni e/o informazioni precedenti, errate o incomplete. A tal fine, le foto, le descrizioni e i contenuti utilizzati sul sito non sono contrattuali e hanno uno scopo puramente informativo. Per questo motivo, non saranno presi in considerazione reclami relativi a tali contenuti. La Società non può garantire la perfetta conformità con il prodotto (in particolare a causa di alcuni parametri come l’illuminazione, che possono far sì che i colori del prodotto presentato come riferimento differiscano leggermente da quelli del prodotto consegnato e/o di imprecisioni nelle caratteristiche fornite dai fornitori). In caso di non conformità stimata dal Cliente, quest’ultimo potrà esercitare il diritto di recesso entro il termine legale di 14 giorni dal ricevimento, come indicato nella politica di restituzione di seguito riportata.

3.2 – La Società si impegna ad onorare gli ordini effettuati dall’Acquirente nei limiti delle scorte disponibili ed ai termini delle presenti CGV. La Società si impegna a fare il possibile per mantenere aggiornata la disponibilità dei prodotti sul sito. Se, nonostante la vigilanza di GENTLEMAAN, uno o più prodotti ordinati da un Cliente non sono temporaneamente o permanentemente disponibili, il Cliente sarà informato via e-mail. Il cliente avrà quindi la possibilità di modificare o annullare l’ordine e richiedere il rimborso. In questo caso, il cliente sarà avvisato via e-mail una volta che l’ordine sarà stato rimborsato. Il Venditore può anche offrire un buono da utilizzare per qualsiasi ordine futuro e non è obbligato a pagare alcuna indennità di cancellazione al Cliente.

ARTICOLO 4: ORDINAMENTO

4.1 – L’inoltro di un ordine sul sito è subordinato al rispetto della procedura predisposta da GENTLEMAAN, che consiste in una successione di diversi passaggi obbligatori per finalizzare l’acquisto. L’Acquirente riempie il carrello virtuale selezionando il prodotto e indicando le quantità desiderate, quindi fornisce le informazioni sulla consegna. Al momento della registrazione dei dati personali, il Cliente deve assicurarsi che i dati necessari per l’elaborazione dell’ordine siano corretti. Dichiara infine di aver letto e accettato le presenti condizioni di vendita barrando l’apposita casella. Prima di procedere al pagamento, il Cliente ha la possibilità di controllare il suo ordine e, se necessario, di correggere eventuali errori. L’Acquirente riconosce espressamente che la trasmissione della sua identità, del numero di carta, della data di scadenza e del crittogramma di quest’ultima costituisce l’autorizzazione all’addebito sul suo conto dell’importo del prodotto o dei prodotti ordinati sul sito. Il pagamento online costituisce la conclusione del contratto di vendita e quindi l’accettazione dei prezzi, dei prodotti e delle quantità, nonché delle clausole contenute nelle presenti CGV. Il pagamento è la fase finale della convalida dell’ordine e dà il via alla consegna. Un’e-mail di conferma e ricezione dell’ordine sarà inviata al Cliente sotto forma di fattura all’indirizzo e-mail precedentemente fornito.

4.2 – Qualsiasi richiesta di modifica o cancellazione è soggetta all’accettazione da parte del Venditore, che non è obbligato a rielaborare l’ordine, il che comporterebbe costi di elaborazione aggiuntivi. Si conviene tra le parti che il pagamento costituisce già una convalida e un blocco dell’ordine. Tuttavia, il Venditore si impegnerà a prendere in considerazione qualsiasi richiesta di modifica o cancellazione di un ordine ricevuta dal servizio clienti tramite un’e-mail formale entro un periodo di tempo molto breve (30 minuti dall’ordine) all’indirizzo : contact@gentlemaan.com. Trascorso questo periodo, l’ordine sarà considerato definitivo e non sarà più possibile revocarlo. Verrà quindi generata una notifica di spedizione che conferma l’avvenuta spedizione del pacco. L’unico ricorso sarà l’esercizio del diritto di recesso dopo il ricevimento del pacco, in conformità con la nostra politica di restituzione di seguito riportata.

4.3 – Il Venditore certifica via e-mail l’avvenuta spedizione del prodotto, fornendo al Cliente il numero di tracking dell’ordine. Questo numero consente al cliente di seguire l’avanzamento del pacco nell’interfaccia del corriere. Il Venditore si riserva il diritto di informare i clienti sullo stato di avanzamento del loro ordine inviando notifiche logistiche via e-mail.

4.4 – Il Venditore conferma la ricezione dell’ordine via e-mail utilizzando le informazioni logistiche inviate dal vettore partner.

4.5 – Il venditore si riserva il diritto di contattare il cliente per richiedere una dichiarazione di opinione a seguito del ricevimento dell’ordine e del successivo utilizzo di tale prodotto, entro un periodo massimo di 1 anno dalla data dell’ordine.

ARTICOLO 5: CONSEGNA

5.1 – Il Venditore consegna i prodotti ordinati sul sito in Francia metropolitana e all’estero. I prodotti saranno inviati all’indirizzo di consegna precedentemente indicato dal Cliente durante il processo d’ordine. Affinché l’ordine venga elaborato correttamente, il cliente deve assicurarsi di aver fornito informazioni precise e complete sull’indirizzo di consegna e su altri dati obbligatori. In caso di errore nei dati del destinatario, GENTLEMAAN non può essere ritenuta responsabile dell’impossibilità di consegnare l’ordine.

5.2 – I tempi di elaborazione dell’ordine e di spedizione possono variare da uno a tre giorni lavorativi a seconda dei prodotti ordinati, della disponibilità di magazzino e del metodo di consegna scelto. Ai sensi dell’articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni generali di vendita, il cliente viene informato della spedizione tramite e-mail. I tempi indicati nell’avviso di spedizione sono facoltativi per il Venditore e puramente indicativi per il Cliente, e non hanno alcun valore contrattuale. Corrispondono ai tempi medi di consegna e riflettono i tempi annunciati dai vettori partner in numero di giorni lavorativi. Nonostante i nostri sforzi, questa cifra può variare a causa di fattori quali problemi logistici, scioperi, controlli doganali, vacanze annuali, Covid 19 e altre operazioni speciali (inventari, fiere e spettacoli) che possono rallentare la consegna del vostro pacco. Il tempo di consegna viene preso in considerazione dal momento in cui il pacco viene consegnato al corriere e il numero di tracking viene rilasciato al cliente. Il potere della Società di influenzare i tempi di consegna termina quando il subappaltatore logistico prende in carico il pacco. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per l’inadempimento dei propri obblighi contrattuali in caso di ritardo o se tale inadempimento è dovuto a cause di forza maggiore o a cause di forza maggiore come definite dalla legge applicabile.

5.3 – I tempi di consegna dipendono (1) dal tempo di conferma del pagamento (2) dal tempo di elaborazione dell’ordine da parte del servizio clienti (3) dai tempi di consegna del/i vettore/i partner. I ritardi nella consegna non danno diritto ad alcun rimborso o altro tipo di compensazione. In caso di mancata ricezione di un pacco entro i tempi indicati (a titolo puramente informativo), il Cliente deve innanzitutto verificare le informazioni disponibili sull’inoltro del suo ordine con il vettore, utilizzando il suo numero di tracking. Se il prodotto ordinato non è stato consegnato entro la fine di questo periodo, una proroga automatica protegge il Venditore dal dover consegnare l’ordine. Secondo la legge, quest’ultimo deve consegnare la merce o eseguire il servizio entro e non oltre trenta giorni dalla conclusione del contratto.
Se la ricerca non ha successo, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti all’indirizzo contact@gentlemaan.com o tramite l’opzione formulario di contatto. Verrà quindi aperta un’indagine con il vettore. Durante questa indagine, non è possibile effettuare alcun rimborso o restituzione della merce. Se l’indagine porta al ritrovamento del pacco e consente al Venditore di effettuare la consegna entro un ragionevole tempo supplementare, il contratto viene mantenuto e il Venditore si impegna a onorare il servizio. Se, al termine dell’indagine, il corriere ritiene che il pacco sia andato perso, vi restituiremo un prodotto a nostre spese.
In caso di mancato rispetto del termine legale di 30 giorni, il Cliente può, dopo aver richiesto senza successo al Venditore di onorare la consegna entro un termine supplementare accettabile, recedere dal contratto mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, seguendo la procedura di recesso definita di seguito.

5.4 – Il pacco verrà consegnato nella cassetta delle lettere da un corriere partner. In caso di assenza nel caso di un pacco con firma, il corriere può consegnare il pacco in un punto di smistamento o tentare la consegna in un secondo momento. In questo caso, il Cliente è tenuto a controllare l’itinerario del suo pacco e il suo tipo di deposito attraverso il sito web del vettore, utilizzando il suo numero di tracking. In caso di consegna presso un punto di smistamento, il cliente è tenuto a ritirare il pacco entro pochi giorni. Dopo un certo periodo, il sito non può essere ritenuto responsabile se il pacco viene rispedito al mittente. In questo caso, il costo di una nuova spedizione sarà a carico del Cliente.

5.5 – GENTLEMAAN si impegna ad utilizzare tutta la ragionevole cura nell’esecuzione della consegna e del servizio offerto al Cliente. Il sito è responsabile, nei limiti delle presenti CGV, della spedizione all’indirizzo indicato dal Cliente e della tracciabilità degli ordini tramite società di trasporto specializzate. Tuttavia, il destinatario è tenuto a controllare il pacco all’arrivo e a presentare al consegnatario, quando possibile, eventuali riserve o reclami che appaiano giustificati. L’Acquirente è pregato di rifiutare la consegna se la merce è danneggiata o mancante, o se il pacco è stato aperto o danneggiato e presenta evidenti segni di deterioramento o sospetto di reimballaggio, e di informare immediatamente il Venditore inviando un’e-mail formale a : contact@gentlemaan.com o tramite il sito modulo di contatto. Nel proprio interesse, il cliente è tenuto a far registrare il danno dal consegnatore per poter richiedere un’assicurazione contro la spoliazione, che semplificherà la gestione del sinistro.
In caso contrario, il Cliente dovrà inviare una raccomandata al corriere indicando le riserve formulate all’apertura del pacco entro 3 giorni dalla consegna dell’ordine. In caso contrario, tutti i servizi saranno automaticamente rifiutati e non sarà possibile alcun rimborso o sostituzione. Queste istruzioni sfuggono al controllo del Venditore e sono solo un estratto dell’applicazione delle condizioni generali di vendita dei vettori partner indicate nelle presenti CGV a titolo puramente informativo e senza alcuna garanzia sull’esattezza o sull’attualità delle informazioni. Il Venditore sosterrà i vostri sforzi per far valere i vostri diritti nei limiti della sua responsabilità e nel rispetto della procedura applicabile e dei documenti di supporto. In caso contrario, non avremo alcun diritto di rivalsa nei confronti dei vettori e non saremo in alcun modo responsabili di eventuali controversie tra il vettore e il cliente. Nell’ottica di garantire che nessun Cliente subisca un torto, il Venditore si riserva il diritto di trattare questo tipo di controversie caso per caso, e qualsiasi rimborso, sostituzione o servizio post-vendita è soggetto alla sua accettazione. In ogni caso, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti del Venditore.

5.6 – La merce accettata senza riserve dal destinatario al momento della consegna e/o in assenza di una comunicazione formale immediata da parte del Venditore e di una lettera formale inviata al vettore entro 3 giorni, si considera arrivata in buono stato e nella sua interezza. Ai sensi dell’articolo L138-4 del Codice del Consumo francese, il rischio di perdita o danneggiamento della merce viene trasferito al Cliente nel momento in cui il Cliente o un terzo rappresentante prende materialmente possesso della merce.

5.7 – Il venditore si impegna a consegnare il pacco nel più breve tempo possibile. A tal fine, si rivolge a società di consegna specializzate, riconosciute in tutto il mondo per la loro efficienza. Tuttavia, quest’ultima si riserva il diritto di spedire l’ordine con il vettore di sua scelta, a sua discrezione al momento della spedizione, e non ha alcun obbligo di consegnare il pacco con un fornitore di servizi o un mezzo specifico, senza un preventivo accordo scritto tra le parti. Le aziende partner includono, ma non solo, UPS, FEDEX, DHL e Colissimo.

ARTICOLO 6: RESTITUZIONI, DIRITTO DI RECESSO, CAMBIO E RIMBORSO

6.1 – Prima della restituzione del/i prodotto/i da parte del Cliente, quest’ultimo deve effettuare una richiesta di recesso al servizio clienti tramite il sito formulario di ritrattazione. Verrà richiesta la fattura d’acquisto e il cliente verrà guidato via e-mail nella procedura di restituzione. Eventuali resi ricevuti che non siano stati restituiti secondo le procedure indicate dal servizio clienti e nelle presenti CGV non potranno essere rimborsati. È nell’interesse del cliente rispettare questi termini per ricevere un rapido rimborso o un risarcimento.

6.2 – Ai sensi dell’articolo L121-20 del Codice del Consumo francese, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla consegna della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Tutte le richieste di restituzione devono essere accompagnate da una richiesta di ritiro al servizio clienti. A tal fine, il Cliente deve esprimere in modo inequivocabile la propria volontà di recedere attraverso il sito web modulo di recesso e restituire il prodotto tramite una soluzione di tracciabilità all’indirizzo che verrà comunicato via e-mail (qualsiasi rischio relativo alla restituzione del prodotto è a carico dell’Acquirente) e secondo la procedura stabilita dal servizio clienti. In questo caso, GENTLEMAAN rimborserà l’importo corrispondente al prodotto, mentre le spese di restituzione dell’articolo o degli articoli ordinati rimarranno a carico dell’Acquirente.

6.3 – Il diritto di recesso può essere esercitato a condizione che i prodotti non siano stati utilizzati o danneggiati e che l’ordine sia restituito nella sua interezza, nell’imballaggio originale (custodia, scheda, manuale, ecc.) e in perfetto stato di rivendita. Qualsiasi perdita di valore sarà addebitata al Cliente. Se è responsabile del deprezzamento dei beni ricevuti a causa di una manipolazione degli stessi non necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento, il diritto di recesso sarà annullato o il Cliente sarà reindirizzato a un rimborso parziale. Qualsiasi difetto derivante da una manipolazione o da un uso improprio da parte del Cliente o di terzi non può essere attribuito al Venditore.

6.4 – I rimborsi saranno valutati dopo la ricezione del reso all’indirizzo indicato dal servizio clienti. I rimborsi saranno effettuati entro 30 giorni dal ricevimento della merce presso la nostra sede. Il Venditore darà la preferenza al mezzo di pagamento originale per rimborsare il Cliente, ma si riserva anche il diritto di effettuare altri rimborsi.

6.5 – Tutti gli articoli preordinati non sono sostituibili e non sono rimborsabili. Lo stesso vale per gli articoli in saldo o acquistati durante le promozioni.

6.6 – In caso di ricezione di un prodotto difettoso o danneggiato, il Cliente deve informare il servizio clienti con un’e-mail formale il giorno stesso o, al più tardi, tre giorni dopo la ricezione, indicando il suo nome e il numero d’ordine all’indirizzo : contact@gentlemaan.com. Se necessario, a seconda del caso, deve seguire la procedura descritta all’articolo 5, paragrafo 5, per intraprendere i passi necessari con il vettore. Se il problema sembra derivare dal prodotto stesso e non dal trasporto, l’Acquirente dovrà fornire al Venditore foto dell’articolo e/o dell’imballaggio e una descrizione chiara e dettagliata del problema riscontrato con il prodotto, in modo che i suoi team possano prendere atto del contenzioso e procedere alla sostituzione (nei limiti delle scorte disponibili) o al rimborso dell’ordine. Se il prodotto è difettoso, al cliente non saranno addebitate le spese di rispedizione. In caso di ricezione di un prodotto difettoso, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti per una sostituzione o un rimborso completo.

6.8 – Inoltre, nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto non corrispondente al suo ordine (non è escluso un errore umano), sarà invitato a contattare il servizio clienti entro 3 giorni dal ricevimento dell’ordine affinché la Società possa confermare tale non conformità e indicare la procedura per la restituzione del prodotto a spese del Venditore.

ARTICOLO 7: GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E DIFETTI LATENTI

Tutti i prodotti venduti sul Sito godono della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i vizi occulti. In conformità alla legge, il Venditore assicura all’Acquirente la riparazione dei prodotti apparentemente difettosi o la sostituzione di quelli che non corrispondono all’ordine effettuato, in conformità alle disposizioni di legge e alle presenti condizioni generali di vendita.

7.1 – Garanzia legale di conformità

Ai sensi degli articoli L.217-4 e seguenti. del Codice del Consumo francese, il Venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto stipulato con il Cliente Consumatore, e a rispondere di eventuali difetti di conformità esistenti durante la consegna del Prodotto. La garanzia di conformità può essere esercitata se il difetto esiste il giorno della presa in consegna del Prodotto. Tuttavia, se il difetto si manifesta entro 24 mesi da tale data (o entro 6 mesi se l’ordine è stato effettuato prima del 18 marzo 2016 o se il Prodotto è venduto di seconda mano), si presume che tale condizione sia soddisfatta. Tuttavia, in conformità all’articolo L.217-7 del Codice del Consumo francese, « il Venditore può confutare questa presunzione se non è compatibile con la natura del [Produit] o la presunta mancanza di conformità».

Tuttavia, dopo questo periodo di 24 mesi, spetterà al Cliente dimostrare che il difetto esisteva al momento della presa di possesso del Prodotto.

Ai sensi dell’articolo L.217-9 del Codice del consumo francese: « in caso di difetto di conformità, l’acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione. Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la scelta dell’acquirente se questa scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all’altro metodo, tenendo conto del valore dei beni o dell’importanza del difetto. Egli è quindi obbligato a procedere, a meno che ciò non sia impossibile, secondo il metodo non scelto dall’acquirente. ».
In caso di non conformità di un Prodotto consegnato, questo può essere restituito al Venditore che provvederà a sostituirlo. Se non è possibile sostituire il Prodotto (Prodotto obsoleto, esaurito, ecc.), il Cliente sarà rimborsato dell’importo dell’ordine. I costi della procedura di sostituzione o rimborso (in particolare i costi di restituzione del Prodotto) saranno quindi a carico del Venditore. Tuttavia, la vendita non può essere annullata se il difetto di conformità è di lieve entità.

Per essere conformi al contratto, i beni devono essere idonei all’uso che ci si aspetta normalmente da beni simili e, se del caso: corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che il venditore ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello; presentare le qualità che l’acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura.

7.2 – Garanzia legale contro i vizi occulti

Ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, il Cliente può invocare la garanzia per i difetti latenti se i difetti presentati non si sono manifestati al momento dell’acquisto, sono anteriori all’acquisto (e quindi non derivano, ad esempio, dalla normale usura del Prodotto) e sono sufficientemente gravi (il difetto deve rendere il Prodotto inidoneo all’uso cui è destinato o diminuire tale uso in misura tale che l’acquirente non avrebbe acquistato il Prodotto o non lo avrebbe acquistato a tale prezzo se fosse stato a conoscenza del difetto).

ARTICOLO 8: POLITICA DI GARANZIA DEL PRODOTTO

8.1 – Qualsiasi richiesta di garanzia deve essere effettuata in anticipo ed è soggetta all’accettazione da parte del Venditore. È possibile presentare la richiesta di garanzia contattando il servizio clienti tramite il sito formulario di contatto, quindi seguire le procedure previste dal servizio clienti.

8.2 – La garanzia del prodotto è un servizio gratuito implicito nell’ordine. Si applica all’acquirente iniziale del prodotto e ai successivi proprietari del prodotto per la durata della garanzia. Copre i difetti di fabbricazione e qualsiasi difetto di progettazione o di materiali. Il periodo di garanzia è di 1 anno dalla data di acquisto.

8.3 – Il Cliente è l’unico responsabile dei dati dell’ordine forniti, necessari per qualsiasi richiesta di garanzia. Anche se il prodotto è stato acquistato e offerto da terzi. La fattura serve, tra l’altro, come prova di acquisto o di autenticità dei prodotti acquistati e come documento giustificativo del diritto alla presente garanzia. Il Venditore si riserva il diritto di verificare se le informazioni corrispondono all’account del cliente nel proprio database.

8.4 – Il pezzo difettoso deve essere inviato alla sede centrale per la valutazione a spese del Cliente (il Venditore declina ogni responsabilità per danni, smarrimenti o furti durante il trasporto, ed è quindi responsabilità del Cliente assicurarne il seguito). Il diritto alla garanzia è determinato al momento della ricezione e dopo l’esame del prodotto da parte dei nostri team. Se la riparazione non è possibile per uno dei motivi indicati di seguito, il cliente dovrà pagare una nuova spedizione per rientrare in possesso della merce. Se si desidera far riparare l’orologio da noi, il servizio verrà addebitato. Tuttavia, il Venditore si riserva il diritto di non assumersi la responsabilità per le riparazioni non coperte dalle condizioni di garanzia e di indirizzare il Cliente a terzi per le riparazioni.
Se, invece, viene accertata l’esistenza di un difetto di materiale o di fabbricazione non dovuto all’usura o ad altri motivi sopra citati, il Venditore definirà le opzioni di sostituzione, rimpiazzo o riparazione in base alla disponibilità di pezzi di ricambio/prodotto e alla possibilità di effettuare la riparazione. In questo caso, vi restituiremo l’articolo funzionante a nostre spese e vi rimborseremo le spese di spedizione originali.
Se la parte difettosa non può essere riparata e la sostituzione del prodotto è impossibile o richiede più di tre mesi dalla data della vostra dichiarazione, avrete diritto a un rimborso completo. Ciò non dà diritto ad alcun risarcimento danni da parte dell’Acquirente.

8.5 – Si prega di notare che la presente garanzia non copre :
(1) Danni causati intenzionalmente o da incidenti, uso improprio, abuso o uso anomalo (schiacciamenti, cadute, urti e altri danni).
(2) Tentativi di riparazione o modifica: le modifiche non autorizzate, come l’aggiunta o la rimozione di parti dell’orologio o di accessori non forniti da GENTLEMAAN, non saranno coperte. Allo stesso modo, gli orologi venduti da rivenditori non autorizzati non sono garantiti.
(3) Danno da impermeabilizzazione
(4) Mancanza di cura o incuria (graffi, rimbalzi, abrasioni, ecc.).
(5) Naturale usura dei materiali
(6) Furto o perdita
La garanzia dei nostri orologi copre il movimento meccanico e il suo funzionamento, e non altre parti come il vetro o il bracciale.

8.6 – GENTLEMAAN si riserva il diritto di modificare o adattare le condizioni di garanzia e il loro impatto sul futuro in qualsiasi momento e a propria discrezione. Le condizioni di garanzia applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine.

ARTICOLO 9: LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

9.1 – Ai sensi dell’articolo 1147 del Codice Civile francese, il Venditore è automaticamente responsabile nei confronti del Cliente in caso di mancata o cattiva esecuzione del contratto stipulato. Tuttavia, tale responsabilità contrattuale non potrà sorgere se tale inadempimento è imputabile al consumatore, o in caso di forza maggiore o caso fortuito come definito dalla giurisprudenza, o di un atto estraneo e insormontabile di un terzo che non può essere attribuito al Venditore.

9.2 – Decliniamo ogni responsabilità nel caso in cui l’articolo consegnato non sia conforme alla legislazione del paese di consegna in questione (al di fuori dell’Unione Europea). Il venditore declina ogni responsabilità legale se le tasse non vengono pagate dal cliente.

9.3 – Inoltre, non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali differenze insussistenti tra le foto che presentano gli articoli sul nostro sito (così come eventuali testi e illustrazioni) e gli articoli ordinati. Il Venditore e i suoi fornitori non sono responsabili né hanno alcuna promessa o garanzia di successo nella vostra vita personale.

9.4 – In nessun caso saremo responsabili per perdita di profitti, perdita di dati, costi o qualsiasi altro danno indiretto o imprevedibile non concordato nelle condizioni di utilizzo del sito e nella conclusione del contratto di vendita.

9.5 – Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni di qualsiasi natura, materiali, immateriali o fisici, che possano derivare da un uso improprio dei prodotti venduti. Lo stesso vale per qualsiasi modifica del prodotto apportata dai produttori. La responsabilità di GENTLEMAAN è sistematicamente limitata al valore del prodotto in questione, valore alla data di vendita, e questo senza la possibilità di intraprendere azioni abusive o sproporzionate nei confronti della piattaforma di vendita per semplici errori o omissioni ritenuti umani che potrebbero essere rimasti nonostante tutte le precauzioni prese nella presentazione dei prodotti disponibili per la vendita. Non potrà essere richiesto alcun risarcimento diverso da quello previsto dal Codice del Consumo francese e dalle presenti CGV, e in nessun caso potrà superare l’importo dell’ordine.

9.6 – Per tutte le fasi di accesso al sito, consultazione, navigazione, compilazione di moduli, inoltro di ordini e qualsiasi altra interazione, il Venditore ha solo un obbligo di mezzi. Di conseguenza, il Sito non può essere ritenuto responsabile di eventuali inconvenienti o danni inerenti all’utilizzo della rete Internet e del tutto estranei alla diligenza e alle precauzioni adottate dal Sito per garantire una qualità ottimale del servizio. In particolare, eventuali disservizi nell’erogazione del servizio, o eventuali intrusioni esterne o presenza di virus informatici, non potranno essere imputati al Venditore. Allo stesso modo, qualsiasi evento qualificato come forza maggiore ai sensi della giurisprudenza esonera totalmente il sito da qualsiasi responsabilità.
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ARTICOLO 10: PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Il principio del Codice della proprietà intellettuale stabilisce che tutti i diritti sulle creazioni, come invenzioni, opere letterarie e artistiche, loghi, immagini o disegni, ecc. sono di proprietà esclusiva del titolare. Questi diritti si applicano esclusivamente a Gentlemaan e sono opponibili a tutte le parti.

Il Codice della proprietà industriale francese stabilisce che i diritti si acquisiscono in linea di principio con la registrazione (per i brevetti, i disegni o i marchi, ad esempio) e talvolta con l’uso (per i nomi commerciali o i marchi). Questi diritti si applicano esclusivamente a Gentlemaan e sono opponibili a tutte le parti.

10.1 – Tutti i contenuti del Sito sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e/o industriale. Tutti gli elementi sono di proprietà del Venditore o di un agente terzo, o sono utilizzati dal Venditore con l’autorizzazione dei rispettivi proprietari. È severamente vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione o adattamento di loghi, contenuti testuali, pittorici o video, senza che questo elenco sia limitativo. Vi concediamo l’accesso e l’utilizzo del Sito per uso personale. In nessun caso siete autorizzati a scaricare, riprodurre, copiare, vendere, sfruttare o modificare in tutto o in parte questo Sito (in particolare i prodotti elencati, le descrizioni, i prezzi, il download o la copia di informazioni, l’utilizzo di dati, software, estratti sonori, grafici, immagini, testi, fotografie, strumenti, ecc.) senza la nostra espressa autorizzazione scritta.

10.2 – Qualsiasi Cliente (così come qualsiasi persona fisica o giuridica) che si renda colpevole di contraffazione può vedersi cancellare il proprio account senza preavviso o risarcimento, e senza che tale cancellazione costituisca un danno per lui, senza pregiudizio per qualsiasi successiva azione legale nei suoi confronti, su iniziativa del Venditore o del suo agente. Marchi, brevetti, design, prodotti, nomi di dominio, software, immagini, video, testi o più in generale qualsiasi informazione soggetta a diritti di proprietà intellettuale sono e rimangono di proprietà esclusiva di Gentlemaan. Le presenti Condizioni Generali di Vendita non trasferiscono alcun diritto di proprietà intellettuale. È severamente vietata la riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di questi prodotti per qualsiasi scopo.

10.3 – I marchi e i loghi contenuti nel Sito possono essere registrati da La Société. Chiunque proceda alle loro rappresentazioni, riproduzioni, implicazioni, diffusioni e repliche incorre nelle sanzioni previste dagli articoli L.713-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale.

10.4 – Per la corretta gestione del sito, l’editore può in qualsiasi momento sospendere, interrompere o limitare l’accesso a tutto o parte del sito per aggiornamenti, o cancellare qualsiasi informazione che possa disturbare il suo funzionamento o contravvenire alle leggi nazionali o internazionali. L’utente accetta che possiamo interrompere il Servizio in qualsiasi momento, senza preavviso e senza avvisare l’utente in considerazione del libero arbitrio del Venditore in merito alla propria attività. Ciò non la esonera in alcun modo dall’obbligo di onorare gli ordini in corso.

ARTICOLO 11: COMMENTI E SUGGERIMENTI DEGLI UTENTI

11.1 – Se, su nostra richiesta, inviate contenuti specifici (ad esempio, per partecipare a concorsi), o se, senza nostra richiesta, inviate idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altri materiali, sia online, che per e-mail, per posta o in altro modo (collettivamente, “Commenti”), ci concedete il diritto, in qualsiasi momento e senza restrizioni, di modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare in altro modo in qualsiasi mezzo di comunicazione i Commenti che ci inviate. Non siamo e non saremo obbligati a mantenere la riservatezza dei commenti; a pagare un compenso a chiunque per i commenti forniti; a rispondere ai commenti.

11.2 – Possiamo, ma non abbiamo l’obbligo di, monitorare, modificare o rimuovere i contenuti che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, illegali, offensivi, minacciosi, abusivi, diffamatori, pornografici, osceni o altrimenti discutibili, o che violano qualsiasi proprietà intellettuale o i presenti Termini e condizioni.

11.3 – L’utente accetta di scrivere commenti che non violino i diritti di terzi, compresi i diritti d’autore, i marchi commerciali, la privacy, la personalità o altri diritti personali o di proprietà. L’utente accetta inoltre che i suoi commenti non contengano materiale illegale, calunnioso, diffamatorio, offensivo o osceno, né che contengano virus informatici o altri software dannosi che possano in qualche modo compromettere il funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito web associato. Non è consentito utilizzare indirizzi e-mail falsi, fingere di essere qualcuno che non si è, o tentare di ingannare noi e/o terzi sull’origine dei propri commenti. L’utente è interamente responsabile dei commenti che pubblica e della loro accuratezza. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i commenti pubblicati dall’utente o da terzi.

ARTICOLO 12: NULLITÀ E MODIFICA DELLE CLAUSOLE

12.1 – Se una disposizione delle presenti CGV non è valida, si considera non scritta, ma ciò non invalida tutte le disposizioni contrattuali, che restano in vigore tra le parti.
Eventuali tolleranze da parte della Società, nell’applicazione di tutti o parte degli impegni assunti nell’ambito delle presenti CGV, qualunque sia la frequenza e la durata, non costituiranno una modifica delle CGV, né genereranno alcun diritto in capo al Cliente.

12.2 – Qualsiasi modifica o emendamento a un contratto, in corso o meno, è valido solo se concordato per iscritto e firmato da entrambe le parti.

ARTICOLO 13: GIURISDIZIONE, LEGGE APPLICABILE E MEDIAZIONE DELLE CONTROVERSIE

13.1 – Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla giurisdizione francese. I tribunali francesi hanno pertanto la giurisdizione esclusiva su eventuali controversie.

13.2 – In caso di difficoltà di qualsiasi tipo, il servizio clienti sarà lieto di trovare una soluzione amichevole.

13.3 – Se non si trova una soluzione, il cliente può ricorrere alla mediazione convenzionale prevista dalla Commissione europea.

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