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Politica di rimborso e restituzione

PANORAMICA

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 14 giorni dal ricevimento del pacco. Al di fuori di questo periodo legale, non è possibile prendere in considerazione alcun rimborso, anche parziale, o scambio.

Per restituire un articolo per un rimborso completo, è necessario che sia inutilizzato, nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Infine, per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto.

Compilare l’apposito ritorno del modulo. Vi contatteremo al più presto per comunicarvi l’indirizzo fisico a cui inviare il vostro reso.

RIMBORSO

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un’e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo. Vi informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del vostro rimborso.

Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate prima il vostro conto bancario.

Poi contattate la società che gestisce la carta di credito. Potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.

Poi contattate la vostra banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo contact@gentlemaan.com.

Articoli non rimborsabili :

  • Carte e buoni regalo
  • Gli articoli in saldo o acquistati durante una promozione non possono essere rimborsati.

SCAMBIO

Sostituiremo gli articoli difettosi o danneggiati alla consegna. Contattare assistenza clienti per qualsiasi richiesta di scambio.

Per ulteriori informazioni, consultare il nostro FAQ o termini e condizioni generali.

SPEDIZIONE E RESTITUZIONE

Non appena riceveremo il modulo di reso debitamente compilato, vi comunicheremo la procedura da seguire e l’indirizzo fisico a cui restituire il prodotto. 

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione non saranno incluse.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciato o di stipulare un’assicurazione sulla spedizione. In caso contrario, non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.

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