Politique de livraison

DESTINATION

GENTLEMAAN livre les produits commandés sur le site en France métropolitaine et à l’international. Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison préalablement indiquée par le client au cours du processus de commande. Veuillez vous assurer que votre adresse est correctement inscrite et qu’elle comprend tous les renseignements pertinents et/ou requis. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si l’adresse fournie est incorrecte ou mal renseignée au moment de l’achat.

Nous n’acceptons aucune livraison dans un hôtel, à une boîte postale, à une adresse portant la mention « Secteur Postal », Poste restante ou boîtes « armées ».

DÉLAI DE TRAITEMENT ET D'EXPÉDITION

Toutes les commandes sont sujettes à un temps de traitement. Le délai d’expédition des commandes peut varier de un à trois jours ouvrables. Le client est notifié de l’expédition par e-mail et reçoit son numéro de suivi.

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DÉLAI DE LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués dans la notification d’expédition sont donnés à titre purement indicatif et correspondent uniquement aux délais annoncés par UPS.

FRAIS DE PORT

EUROPE :

STANDARD – OFFERT : service de livraison gratuit avec numéro de suivi via UPS sous 2 à 3 jours ouvrables.

EXPRESS – 24,99€ : Livraison sous 24h via UPS / DHL

MONDE :

STANDARD – 29,99€ : service de livraison avec numéro de suivi via TNT sous 3 à 5 jours ouvrables.

SUIVI DE COLIS

Une fois votre commande expédiée, notre partenaire PACKLINK vous communiquera le numéro de suivi de votre colis par email. Saisissez le numéro de suivi de votre commande sur le site du transporteur pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

RE-ROUTAGE

En cas d’absence, le livreur pourra soit déposer le colis dans un point relais, soit retenter une livraison ultérieurement. Dans le cas d’un dépôt en points relais, merci de retirer le colis dans les jours suivants muni de votre carte d’identité.

DÉCLARATION DE LIVRAISON

GENTLEMAAN n’assume aucune responsabilité pour les colis qui ont été signalés comme ayant été livrés par le transporteur. Nous n’émettons aucun remboursement ou crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison. En cas de problème avec votre livraison, veuillez nous contacter directement. Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour compléter le processus de réclamation. Veuillez noter que le traitement des demandes peut prendre jusqu’à 30 jours.

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Livraison rapide

Paiement sécurisé

Satisfait ou remboursé

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