Service & Garantie

GARANTIE 12 MOIS

Nos horlogers accompagnent vos montres au fil de leurs aventures.

1 - Qu'est-ce que la garantie Gentlemaan ?

La garantie Gentlemaan est un service gratuit implicitement souscrit à la commande qui s’applique à l’acheteur initial et aux propriétaires subséquents. Gentlemaan garantit que votre instrument d’horlogerie sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication et garantit le fonctionnement fiable de l’ensemble de son mouvement pour une durée d’un an. Une preuve d’achat est donc requise pour toutes les demandes de garantie et de service d’entretien. En cas de dysfonctionnement de votre montre au cours de la période de garantie, Gentlemaan réparera ou remplacera votre montre gratuitement.

2 - Comment ça marche ?

Toute demande de garantie doit préalablement faire l’objet d’une demande et est soumise à l’acceptation du vendeur.

Contactez simplement le service client via le formulaire de contact.

Pour accélérer la procédure, veuillez nous indiquer votre numéro de commande et nous envoyer le plus de détails possible concernant le problème technique auquel vous êtes confronté. Nous vous adresserons ensuite une autorisation de retour sous garantie dans un email stipulant les instructions de retour à suivre. Notez que les frais de port pour nous faire parvenir votre montre pour examen et réparation sont à la charge de l’acheteur. Dès réception, nos experts examinent votre montre et déterminent l’accès à la garantie. Dès lors, nous vous rembourserons les frais de port engendrés et nous vous renverrons l’article en bon état de fonctionnement ou remplacerons celui ci à nos frais (à condition que ladite garantie soit applicable au consommateur au regard de nos conditions générales de vente.)

3 - Qu'est ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

  • Vol ou perte
  • Chutes, chocs, rayures et autres détériorations
  • Dommages liées à l’eau
  • Usure naturelle des matériaux
  • Tentative de réparation ou de modification
  • Soins négligés …

La garantie de nos montres concerne uniquement le mouvement et non d’autres pièces (verre, bracelet…)

Plus d'informations ?

Nous vous invitons à prendre connaissance de nos conditions générales de vente.

Livraison gratuite

12 mois de garantie

Paiement sécurisé

Retour facile

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